Política de Privacidad de Stake.com

Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento es Medium Rare N.V., titular y operadora de Stake.com, inscrita con el número 145353 y con sede en Seru Loraweg 17 B, Curazao. Las funciones de agente de pago las desempeñan Medium Rare Limited y MRS Tech Limited. Para cualquier duda en materia de privacidad, el usuario puede dirigirse al correo [email protected].

1. Uso del Sitio Web

Al navegar por el sitio, el usuario queda sujeto a lo establecido en esta Política de Privacidad. Stake.com está facultada para revisarla cuando lo considere y puede modificarla en cualquier momento, a su criterio, basta con publicar la nueva versión en la web. Tales cambios pasan a regir desde el mismo instante de su publicación. Continuar utilizando el sitio después de ese punto implica la conformidad del usuario con ellos. Quedan fuera del alcance de esta política las páginas externas enlazadas que no estén bajo el control de Stake.com.

2. Información Personal Tratada

Stake.com puede llegar a tratar sobre el usuario, entre otras, las siguientes clases de información personal:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Preferencias que el usuario comunique.
• Fecha de nacimiento.
• País de nacionalidad.
• Domicilio físico.
• Número de identificación.
• Documento oficial de identidad.
• Datos de localización.
• Información del dispositivo y dirección IP.
• Información sobre la actividad del usuario en los servicios: ingresos, retiros, apuestas, nivel VIP o identificador de afiliado, entre otros.
• Datos generados al aplicar los Términos del Servicio y demás políticas de Stake.com.

3. Cómo se Recopila la Información

La recogida de esos datos se produce por varias vías. Una de ellas es la información que el usuario introduce al abrir la cuenta. Otra son los intercambios que mantiene con el equipo de atención al cliente. También surgen datos del propio uso de los servicios y productos. Por último, ciertos datos pueden llegar desde proveedores externos, siempre dentro de lo que marcan esta política, los Términos del Servicio y las demás políticas de Stake.com.

4. Finalidades del Tratamiento

De no proporcionar la información requerida, es posible que Stake.com no pueda procesar el alta del usuario como miembro, prestarle los servicios o atender la consulta o reclamación planteada. Al utilizar Stake.com o facilitar datos, el usuario asume que la empresa puede recopilarlos, utilizarlos, tratarlos y, llegado el caso, cederlos para los fines indicados y según las bases expuestas.

El tratamiento se llevará a cabo por vías lícitas y leales, sin injerencias indebidas, para el desarrollo de la actividad de Stake.com como operador de apuestas en línea autorizado. Estos son los fines perseguidos:

• Comprobar la identidad del usuario a través del proceso «conoce a tu cliente» (KYC).
• Tramitar el alta en las comunicaciones de marketing cuando el usuario así lo solicite.
• Gestionar la solicitud para incorporarse como miembro de Stake.com o de sus subdominios.
• Ofrecer y perfeccionar los servicios dirigidos a los miembros.
• Reconocer y autenticar al miembro por razones de seguridad y de cumplimiento normativo.
• Conservar operativa la cuenta del miembro.
• Enriquecer la experiencia y adaptar contenidos, servicios o productos, lo que abarca estudios de mercado y promociones.
• Informar sobre productos o servicios de posible interés por correo, SMS o teléfono.
• Generar información agregada y perfiles demográficos con propósitos estadísticos y de eficiencia.
• Resolver preguntas, comentarios y peticiones.
• Calcular las obligaciones fiscales que resulten aplicables.
• Satisfacer los deberes contractuales y legales de la empresa.
• Intervenir cuando existan indicios de actividad ilícita o conductas graves ligadas a la actividad de la empresa.
• Plantear o defender reclamaciones de carácter legal.
• Hacer cumplir los Términos del Servicio y las políticas.
• Otorgar las ventajas del programa VIP y de otras campañas y beneficios.
• Tramitar candidaturas de empleo.

5. Base Jurídica del Tratamiento

En el marco del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo y, en España, de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el tratamiento de la información del usuario se sustenta en estas bases. La primera, la ejecución de un contrato, cuando resulta imprescindible para cumplir el acuerdo suscrito con el usuario. La segunda, el interés legítimo de Stake.com, siempre que no se impongan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del usuario. La tercera, el consentimiento, en los casos en que la empresa lo recaba de manera expresa. Y la cuarta, la necesidad de atender las obligaciones legales que afectan a Stake.com.

6. Marketing Directo y Cancelación

De manera puntual, Stake.com puede valerse de los datos del usuario para hacerle llegar información sobre productos, servicios o promociones que estime de su interés, ya sea por correo electrónico, SMS, teléfono o correo postal. Si en cualquier momento el usuario prefiere dejar de recibir ese tipo de material, en su totalidad o en un formato concreto, basta con que lo indique a [email protected]; la empresa dará curso a la petición a la mayor brevedad. Al margen de ello, Stake.com podrá ponerse en contacto con el usuario por asuntos propios de la gestión y la administración de la cuenta. Esas comunicaciones de carácter operativo son independientes de la opción elegida respecto del marketing directo.

7. Conservación, Gestión y Comunicación de los Datos

Stake.com pone los medios razonables para que la información que recoge, usa o cede sea correcta y repose en un entorno seguro, al que solo accede personal autorizado. La empresa mantiene los datos mientras el usuario siga utilizando los servicios o durante el plazo necesario para cumplir los fines de su obtención, prestar los servicios, dirimir conflictos, articular defensas legales, realizar auditorías, exigir el cumplimiento de los acuerdos y observar la ley aplicable. La cesión o comunicación de datos puede producirse en estos casos:

• En el seno del grupo, integrado por Medium Rare N.V. junto con los sitios y aplicaciones de la marca Stake.
• A proveedores y socios externos que colaboran en la prestación de los servicios; siempre que sea posible, se contrata a un encargado del tratamiento.
• Por exigencias legales o regulatorias, frente a solicitudes legítimas de organismos públicos.
• Ante una venta, reorganización o reestructuración de la empresa, cediendo los datos al nuevo titular para no interrumpir los servicios.

Toda cesión se efectúa de forma lícita y con respeto a la privacidad del usuario. Cuando los datos dejan de ser necesarios para los fines admitidos o para las obligaciones legales y operativas de la empresa, Stake.com procede a destruirlos o a anonimizarlos de modo permanente.

8. Seguridad de la Información Personal

Ninguna transmisión por Internet es enteramente segura, de modo que Stake.com no puede garantizar la seguridad de los datos que el usuario le remita, y dicho envío corre por cuenta y riesgo del usuario. Ahora bien, una vez recibidos, la empresa aplica medidas razonables para resguardarlos del uso indebido, la pérdida y los accesos, modificaciones o divulgaciones no autorizados, como sistemas y bases de datos con contraseña y cifrado SSL. La plantilla, los agentes y los colaboradores de Stake.com tienen el deber de guardar confidencialidad sobre los datos y los hábitos de juego de los miembros. Lo que se publique en foros o redes sociales adquiere carácter público, y su seguridad escapa al control de la empresa. Stake.com asume con seriedad el deber de mantener alejados a los menores: no admite sus datos para abrir cuentas de apuestas, si bien la vigilancia de los menores recae, en último término, en padres o tutores. Conviene cerrar la sesión al terminar, sobre todo en dispositivos compartidos, y mantener en secreto el nombre de usuario y la contraseña.

9. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, y al amparo del RGPD y de la LOPDGDD, al usuario le asisten varios derechos sobre su información personal:

• Acceder a los datos que Stake.com trata sobre el usuario.
• Rectificar la información que sea inexacta o esté incompleta.
• Suprimir los datos cuando hayan dejado de ser necesarios.
• Oponerse al tratamiento en los casos legalmente admitidos.
• Limitar el tratamiento de la información.
• Trasladar los datos a otro responsable (portabilidad).
• No verse sometido a decisiones individuales basadas únicamente en procesos automatizados.

Stake.com dará respuesta a las peticiones en los plazos legales y, antes de tramitarlas, podrá solicitar al usuario que acredite su identidad. Igualmente, el usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento concedido, sin que ello reste validez al tratamiento anterior.

10. Acceso y Corrección de Datos

Para consultar la información recopilada por Stake.com, el usuario puede usar el enlace «Configuración» del sitio o escribir a [email protected]. La empresa facilitará el acceso del modo solicitado siempre que sea factible y en un tiempo prudencial. Si no resultara posible atender la petición en la forma pedida, Stake.com intentaría resolver la necesidad por otros cauces. Existen supuestos en los que la empresa podría no estar obligada a facilitar el acceso, como cuando perjudique de forma injustificada la privacidad de un tercero; de ser así, notificará por escrito la negativa, sus razones y las vías de reclamación al alcance del usuario.

11. Eliminación de Datos

El usuario tiene la posibilidad de pedir que se borren sus datos personales cuando Stake.com carezca ya de una base legal para seguir tratándolos o almacenándolos. Conviene tener presente que no se trata de un derecho ilimitado: si una norma obliga a la empresa a conservar la información, no podrá acceder a la solicitud. Para instar a la supresión, solo hace falta enviar un mensaje a [email protected].

12. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos que maneja Stake.com pueden trasladarse, procesarse y almacenarse en cualquier punto del planeta, incluidos países con leyes de protección de datos distintas a las del lugar de residencia del usuario. Para quienes se encuentran en el Espacio Económico Europeo y en España, esto significa que la información podría tratarse fuera de dicho territorio. Stake.com procura proteger esos datos conforme a lo que exige la normativa aplicable, mediante salvaguardas apropiadas que sostengan un nivel de protección equiparable. Si la transferencia afecta a usuarios del Espacio Económico Europeo, Stake.com aplica mecanismos de garantía reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo previstas en el RGPD, para preservar la confidencialidad y la integridad de la información.

13. Autoridad de Control

Quienes residan en el Espacio Económico Europeo pueden presentar una reclamación ante una autoridad de control si entienden que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente. En el caso de España, ese organismo es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a la que cabe dirigir la reclamación.

14. Contacto

Para plantear una consulta, pedir acceso o rectificación, o presentar una reclamación sobre el tratamiento de la información personal, el usuario puede contactar con Stake.com en el correo [email protected] o a través del chat de atención al cliente disponible en el sitio.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Tal como se ha indicado, Stake.com podrá revisar, modificar y actualizar esta Política de Privacidad de tanto en tanto, con el fin de reflejar sus prácticas y obligaciones del momento. La versión vigente se publica en https://stake.com y los cambios entran en vigor al publicarse. Se aconseja al usuario consultar este documento de manera periódica para conocer sus condiciones actualizadas.